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Soporte

Soporte del piloto

Usa este canal para dudas de entrega, pago, reembolso o correccion antes de firmar. Antes de pauta publica se debe publicar correo del dominio.

Que incluir en tu solicitud

Indica tu numero de orden, telefono o correo de compra, tipo de problema y una descripcion breve.

Si el problema es de pago, incluye fecha aproximada, monto y metodo utilizado. No envies datos bancarios completos ni imagenes de identificacion por este canal.

SLA piloto

Objetivo de primera respuesta: 1 dia habil durante el piloto controlado.

Casos de cobro duplicado, pago no reflejado o falla de entrega tienen prioridad operativa.

Casos que requieren revision humana

Contratos con conflicto previo, ocupacion irregular, fiadores complejos, uso comercial no declarado, rentas con condiciones atipicas o cualquier solicitud para prometer resultado judicial.

Contacto operativo

Canal temporal: usar la pagina de estado del pago o el WhatsApp publicado en la landing cuando este configurado.

Pendiente antes de pauta: publicar soporte@contratolisto.mx y configurar correo transaccional con SPF, DKIM y DMARC.